اتفاقية الاستخدام

شروط الخدمة

تعريفات:

زول هوست هو مسمى خدمة الاستضافة المعتمد، والمقدمة من قبل مؤسسة داتا سورس للهندسة التقنية
العميل: هو الفرد الذي حصل على حساب استضافة مع خدمة زول هوست المقدمة من قبل مؤسسة داتا سورس للهندسة التقنية

عن اتفاقية استخدام خدمات داتا سورس للهندسة التقنية

الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة تقنياً معنوياً، وذلك لتوفير أفضل مستوي من الخدمة لجميع العملاء.
هذه الاتفاقية للمعلومية فقط، تحتفظ زول هوست بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بتلك الوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل.
يجب عليك قراءة الوثيقة جيداً قبل طلبك لإحدي خدمات زول هوست و يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس علي موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة

شروط عامة:

▪ تتعهد زول هوست بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها وبذل أي جهد في سبيل خدمة العميل فيما يتعلق بخدمات الاستضافة والسيرفرات.

▪ تتعهد زول هوست بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية عن وضع الخادم المستضاف عليه.

▪ تتعهد زول هوست بتوفير الحماية والثبات للخوادم والشبكة بنسبة تشغيل 99.9% .

▪ تغيير الأسعار، والعروض الخاصة والكوبونات

▪ تغيير الأسعار: عند اشتراكك بإحدى خطط أو خدمات الاستضافة او السيرفرات بالسعر الرسمي للخدمة فسيكون تجديد الاشتراك بنفس السعر وذلك في حالة قيام زول هوست بعمل تغيير لسعر الخدمة بالزيادة أو النقصان مالم يصل فرق السعر الي 25% . ماعدا في حاله النطاقات يتم احتساب السعر الحالي عند التجديد

▪ العروض الخاصة والكوبونات: تقوم زول هوست بإنزال عروض خاصة بين فترة وأخرى,تنقسم هذه العروض إلى جزأين الجزء الأول مخصص للعملاء الجدد فقط لاغير والجزء الثاني مخصص للعملاء الحاليين فقط لا غير. وهذا يعني أن لكل عرض شروطه التي يجب توفرها.

▪ الكوبونات قابلة للاستخدام في الاشتراكات الجديدة فقط لا غير. وغير قابلة للاستخدام عند تجديد الاشتراك.

▪ عند الاشتراك في الخدمة مع الاستفادة من كوبون خصم فإن الخصم سيكون عند الاشتراك فقط ولا يشمل تجديد الاشتراك بالخدمة.

▪ محتويات المواقع والخوادم

▪ العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام زول هوست والجهات القانونية المختصة.

▪ بعض البرامج والمحتويات محرمة قطعياً على خوادمنا ويشمل جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة, النصف سيرفر والسيرفرات الخاصة الكاملة). ومن هذه البرامج والمحتويات على سبيل المثال لا الحصر (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens) ، حيث يعتبر كل هذا إخلالًا بشروط الخدمة.

▪ يمنع استضافة المواقع الغير اخلاقية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد،والتجريح في الأشخاص والجماعات ، والمواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة ، حيث يعتبر كل هذا إخلالًا بشروط الخدمة.

▪ نقل مواقع العميل من الإستضافة السابقة

▪ توفر زول هوست خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مزود آخر إلى سيرفرات زول هوست . يلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل والعمل على التأكد من سلامة وسرعة النقل. بكل الأحوال خدمة نقل المواقع تقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من زول هوست , زول هوست غير ملزمة بتقديم هذه الخدمة في كل حالات النقل لأن بعض مزودي الخدمة الآخرين لا يوفرون طريقة نقل بيانات سلسة وهذا يجعل الأمر صعبًا على فريق الاستضافة . والتأكد من توافق الموقع قبل النقل ، وسلامة الملفات وقواعد البيانات بعد النقل هي مسؤولية العميل بالمقام الأول . علمًا أنه بإمكانك استخدام خدمة نقل المواقع المدفوعة.

▪ فقدان البيانات و النسخ الاحتياطي

▪ العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به (و ليس على خوادم زول هوست ) ، كما أننا لسنا مسؤولين عن أية ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات. زول هوست توفر خدمة النسخ الاحتياطي اليومي والأسبوعي و الشهري (حسب نوع الخدمة) حيث يتم تنفيذها على أكمل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا نتحمل نحن أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة إحتياطية لديك خارج الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون على غير ما يرام!

▪ هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس

▪ يمنع استخدام سيرفرات زول هوست لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على شبكات, سيرفرات ومواقع أخرى. زول هوست الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب بهذا الفعل.

▪ زول هوست الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير، ولن تكون زول هوست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها إذا تبين زول هوست أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم.

خدمة الاستضافة المشتركة

▪ يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر الآخرين . خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف/باكب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق زول هوست إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة.

▪ تلتزم زول هوست بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة, وصيانة السيرفرات أولًا بأول ، والمراقبة اللحظية على السيرفرات ، وتقديم الدعم الفني على مدار الساعة وجميع أيام الأسبوع لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها . علمًا أن زول هوست غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على خدمة الاستضافة المشتركة ، وإن قدمت دعمًا فنيًا معينًا فهذا تم مجاملة وإرضاء للعميل .

▪ عدد الملفات:

جميع الخطط محددة بعدد ملفات في حالة تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالفًا للاتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر (يمكن معرفة عدد الملفات المتاح لكل خطة من قائمة الخطط الخاصة بالاستضافة المشتركة في موقعنا), كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Inodes Usage.

▪ استهلاك الموارد:

لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة يوجد حد لاستهلاك الموارد من RAM, CPU, Processes في حالة تجاوز أحد هذه العوامل للحد المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين انخفاض الاستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل, وكل هذا يتم بشكل تلقائي تماماً دون أدنى تدخل من قبل الدعم الفني, كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Resources Usage.

▪ الترقية والتخفيض:

يمكن دائمًا الترقية أو التخفيض من الخطط متى شاء العميل . على أي حال عند الترقية يتم احتساب الفارق بشكل تلقائي علي ان تكون الترقية للخطة الاعلي بنفس دورة الدفع ويمكن الترقية لدورة الدفع الاقل مباشرة ، أما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام احتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة . ونحن ننصح دومًا بالاشتراك بالمدد الطويلة لضمان أفضل سعر

▪ الدفع والتجديد والإلغاء

▪ يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بعد استلام رسوم الخدمة التي قام بطلبها العميل، وفي حالة التجديد يتم تجديد اشتراك الخدمة بعد استلام رسوم التجديد وعلى العميل متابعة فواتير تجديد الخدمات والسداد قبل تاريخ يوم الاستحقاق.

▪ في حالة عدم سداد الفاتورة المستحقة ستصلك رسالة من زول هوست بطلب السداد والتذكير ، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام . وفي حالة عدم السداد في اليوم الأخير لفترة الاستحقاق يتم تجميد حساب الاستضافه الي حين دفع الفاتورة و في حاله عدم دفع الفاتورة لمدة 60 يوم يتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ، ولن تكون زول هوست مسؤولة عن الملفات أو محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.

▪ قد تحتفظ زول هوست بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز 30 يوم من تاريخ تجيد الاستضافه كخدمة مجانية عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة للعميل.

▪ خدمة السيرفرات الخاصة الافتراضيه و الكاملة

▪ زول هوست توفر خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Virtualization, Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. .

▪ الدفع والتجديد والإلغاء

▪ يتم اصدار الفاتوره للسيرفرات قبل 5 ايام من تاريخ التجديد اقادم حيث ان تاريخ التجديد يكون بعد مضي 30 يوم من تاريخ طلب الخدمه و يجب دفع رسوم التجديد قبل 2 يوم علي الاقل من تاريخ التجديد القادم

▪ في حاله عدم سداد رسوم تجديد السيرفر في الوقت المحدد يفقد العميل الخدمه و حق الوصول للبيانات حيث ان زول هوست لا تقدم خدمه نسخ احتياطيه للسيرفرات

▪ في حالة رغبتك بعدم تجديد السيرفر الخاص يجب علي العميل اخذ نسخه من الملفات و البيانات الخاصه به قبل تاريخ تجديد السيرفر و زول هوست غير مسؤله عن اي بيانات في حاله عدم تجديد الاشتراك

▪ الدعم الفني للإستضافة و السيرفرات

▪ إذا كنت ترغب في الدعم الفني يرجى فتح تذكرة دعم مع قسم ( دعم الاستضافة ) من خلال الدخول لمنطقة العميل الخاصة بك.

▪ ساعات عمل قسم الاستضافة : 12 ساعة يوميًا و 7 أيام أسبوعيًا وجميع أيام السنة.

اتفاقية الاستخدام

شروط الخدمة

تعريفات:

عن اتفاقية استخدام خدمات داتا سورس للهندسة التقنية

شروط عامة:

خدمة الاستضافة المشتركة

المنشورات الاخيرة

معلومات

طرق الدفع المتاحة